En situaciones de crisis como la pandemia por covid-19 que actualmente sigue afectando al mundo, muchos cambios suceden. Desde la manera en la que se vive el día a día, hasta la forma en la que se realiza la publicidad, el branding y las estrategias de marketing. Las marcas están a la orden del día solidarizándose con la causa y renuevan su imagen para demostrarlo, ¿cuál es la necesidad que las empuja? ¿Por qué las marcas cambian su logotipo durante la pandemia?
La humanización de la marca
Ante la trágica situación mundial, muchas son las marcas que han decidido modificar su logo para adaptarse a esta nueva situación y promover valores dentro de su audiencia. Marcas reconocidas como Coca Cola, Audi, Mercedes e incluso MercadoLibre, se unieron a la concientización acerca de las medidas de protección contra el covid-19. Estos cambios en su imagen fueron efectivos de manera temporal, pero guardan un fuerte mensaje detrás.
Desde pequeños detalles como la distancia entre letras, hasta un cambio en el diseño del logotipo que simboliza las medidas de seguridad, las marcas han buscado cómo hacer llegar el mensaje de la importancia de protegerse ante esta enfermedad. Este es un ejemplo de cómo las marcas se humanizan a través de su imagen pública.
Sin embargo, ¿de qué sirve humanizar la marca? La demostración de su utilidad lo podemos encontrar en las acciones realizadas por las marcas reconocidas. En noviembre del 2020, se viralizó en redes sociales una invitación de Burger King a consumir con la competencia, con el objetivo de remediar las constantes pérdidas económicas que sufrió este sector durante la pandemia. Esta acción alzó la aceptación de la marca entre los consumidores debido a las emociones generadas por esta petición, además de convertir a Burger King en una de las empresas más virales del 2020.
Generar emociones, demostrar valores y conectar con las personas es una tarea que requiere algo más que un pensamiento empresarial. Los negocios necesitan adaptarse a cualquier contexto, conocer la situación por la que pasa su mercado y tomar acciones que logren un impacto positivo en la imagen de la marca.
Marcas en constante evolución
El cambio es muy importante para cualquier empresa. Quedarse congelados en una etapa no es una opción cuando el mercado y las formas de consumo varían constantemente según la situación del entorno. En el mundo del Branding y el Marketing, mantenerse creativo y actualizado es clave para implementar mejores estrategias de posicionamiento.
En marzo del 2020, Mercado Libre modificó su logotipo de una manera muy ingeniosa para estar al margen de la situación, reemplazando la amistosa unión de manos por un saludo codo con codo, tal como lo indican las medidas por covid-19. El clásico apretón de manos, que llevaba representando a la marca desde 1999, fue sustituido con la intención de mostrar cómo la marca se mantenía ‘ ‘Codo a codo en las difíciles hasta que llegue lo mejor’ ‘.
El reemplazo del logo de MercadoLibre y el gesto de Burger King durante la pandemia fueron adaptaciones pensadas para conectar con los consumidores a través de los valores de la empatía, la solidaridad y el respeto por la vida de otros. Estas acciones fueron muy efectivas, ya que crearon una percepción positiva de las marcas y aumentaron el nivel de confianza y aceptación entre el público general.
Mercado Libre motivó a la compra online durante la pandemia para evitar riesgos de contagio y consolidó sus valores de marca. Burger King conectó con su audiencia a través de la muestra de empatía hacia sus competidores. Mercedes hizo mantener la distancia entre los elementos de su logotipo para concientizar. Así como las grandes marcas, cualquier tipo de negocio necesita de una renovación cuando las necesidades de los consumidores cambian.
Y entonces… ¿Por qué las marcas cambian su logotipo?
La lección que se puede retomar de las acciones hechas por las marcas de gran éxito, es el de renovarse cuando es necesario y el buscar siempre la innovación. Hay muchos factores que pueden afectar al mercado, por lo que conocerlo y saber adaptarse cuando este cambia, es una habilidad especial que toda empresa debe desarrollar.
El movimiento constante es el pan de cada día, nunca se tienen suficientes ideas cuando se trata de gestionar una marca. Esto se ve claramente reflejado en la razón del por qué las marcas cambian su logotipo durante la pandemia.
Ya sea por las variaciones del mercado, las nuevas necesidades de los clientes, o por otra pandemia, el desarrollar la habilidad de adaptarse va muy de la mano con las estrategias de branding y marketing de la empresa. Cualquier negocio necesita apoyarse en ellas para seguir creciendo y mejorar como marca.
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