Sabemos cuál es la función de un vendedor, de un especialista en marketing, y hasta la que tienen los contadores. Sin embargo, hay un puesto que parece prescindible, pero que conforma el éxito en el largo plazo: El asesor de marca.
¿Qué hace un asesor de marca?
Para responder a la pregunta de qué es un asesor de marca, primero se necesita tener claro el concepto de marca. Si has seguido los artículos anteriores en la página, quizá tengas una idea más clara. Sí no, se podría resumir brevemente como: la identificación de una empresa dentro del mercado, con el objetivo de posicionar sus productos o servicios por medio de la identidad comercial.
Entonces, un asesor de marca supervisa el correcto funcionamiento de la identidad de la empresa en todos los aspectos de la esfera comercial. Este tipo de asesor hace uso del branding, un área que se apoya de otras para conseguir sus objetivos de posicionamiento.
El branding tiene propósitos únicos, y complementa a la mercadotecnia, la publicidad y las relaciones públicas de la empresa. Entre estos objetivos, el principal es hacer que la empresa pueda hacer su propio nicho de mercado, con clientes fieles y una reputación consolidada. Su aplicación y utilidad se evidencia en el éxito de marcas comerciales como Coca-Cola, McDonalds, Bimbo, Nike o Microsoft. Estas cuentan con un mercado leal, separado y afianzado para sus productos.
Por lo tanto, el asesor de marca se especializa en utilizar las técnicas y herramientas del branding en la resolución de problemas concernientes a la creación y gestión de la imagen corporativa. También se encarga de la identidad corporativa y comercial, que dan paso a adquirir un espacio reconocible dentro del mercado, lo que se llamaría posicionamiento.
¿Un asesor de marca es indispensable?
La respuesta más breve sería sí, pero se necesita de un desglose un poco más minucioso para darse una idea del por qué. Varias empresas pequeñas y medianas se suelen concentrar más en cosas como su modelo de negocio y su número de ventas. A pesar de que estos últimos sean muy importantes, concentrar esfuerzos solo en eso limita demasiado a la hora de crear la base de clientes.
Los clientes no son simplemente números en una base de datos, son también personas, las cuáles tienen problemas, necesidades, anhelos y preferencias. El marketing lo sabe muy bien, y utiliza este conocimiento para generar mejores campañas que se adapten al público objetivo y mejoren su alcance. Por otro lado, el branding lo utiliza para formar la identidad de la empresa de manera que los clientes se sientan reflejados, comprendidos y aludidos. Se podría decir que, más que alcance, genera engagement de marca.
¿Qué beneficios tiene para una empresa?
Como cualquier otro asesor, el de marca está allí para resolver cualquier problemática y atender cualquier necesidad de las empresas durante su gestión. Así como es recomendable tener asesores de negocio, para que todo esté funcionando correctamente, la marca también necesita supervisor. Esto con el fin de:
- Asegurar la coherencia entre la identidad corporativa y la marca,
- Transmitir correctamente los valores empresariales
- Establecer las normas de comunicación adecuadas
- Crear el manual de marca con los lineamientos generales
- Encontrar diferenciadores que distinguen al producto o servicio dentro del mercado, entre otras funciones importantes del asesor de marca.
Sin embargo, estas tareas no solo son de venta, sino que se sigue todo un código ético que todo asesor debe cumplir para ser profesional. Entre esos valores destaca el de la honestidad, evitando sugerir estrategias que aparenten ser útiles pero que no respondan a los objetivos planteados.
En resumen…
El asesor de marca trabaja en conjunto con las empresas para cumplir sus objetivos. Es un pilar de apoyo fundamental que escucha las necesidades de sus clientes para crear estrategias inteligentes y eficaces que optimizan las inversiones a largo plazo. No venden solo estrategias generales, sino que se personalizan para cada caso y necesidad.
En endor, por ejemplo, se maneja una forma de trabajar siguiendo un código de ética y valores que nos representan como agencia. Nos acercamos a las marcas para conocer su historia, su visión y valores, y nos encargamos de transmitirlo de la mejor manera hacia el mercado. No es solo cuestión de vender. Una mala estrategia puede costar no solo dinero, sino años de trabajo invertidos en la consolidación de una reputación, una imagen y un lugar propio. Es por eso que el trabajo de asesoramiento de marca conlleva una responsabilidad importante, que se debe manejar con cuidado por un profesional.
Sabemos que es importante para las empresas seguir mejorando, por lo que nosotros lo hacemos para seguir creciendo junto a las marcas. Si te interesa saber más acerca de branding, marketing, o sobre endor, te invitamos a seguir al pendiente de nuestro sitio web.