¿Qué es una consultora de branding?

¿Qué es una consultora de branding?

El Branding es el encargado de crear y manejar marcas de acuerdo con sus objetivos, visión y valores. La gestión de estas marcas es algo delicado del que muchas veces depende el desempeño de una empresa. Los expertos en esto prestan su servicio de manera independiente, o también a través de las llamadas consultoras de branding; pero… ¿Qué es y qué hace realmente una consultora de branding?

 1. Crea la identidad de la marca

En primer lugar, crear la marca puede ser decisivo para definir la dirección que la empresa tomará en el largo plazo, por lo que el cuidado y el manejo que se le dé es más importante de lo que parece. Toda empresa necesita una identidad que funcione en todos los contextos, plataformas y canales, y que sea adecuada a los objetivos actuales del negocio.

Por ello las consultoras de branding se encargan de crear esta identidad desde lo visual, verbal o comunicacional de acuerdo con las necesidades y valores de la empresa. La identidad es la insignia de todo negocio, y su pase a la conexión con el cliente.

2. Planea la estrategia de posicionamiento

Las empresas necesitan de diferenciadores que hagan que el cliente los separe de la competencia. Aunque existan cosas similares, no debe existir nada igual. Se necesita de crear un espacio propio, sobretodo si se trata de un mercado muy competitivo.

Un producto o servicio puede ser muy bueno pero, al no resaltar esas cualidades mediante la marca, reduce sus posibilidades de éxito. Por eso se necesitan estrategias de posicionamiento que tomen en cuenta la situación en la que se encuentra la marca al respecto del mercado. Para definir estas estrategias, las consultoras de branding hacen un análisis de la empresa, la competencia y su entorno.

3. Supervisa la coherencia de la marca

Las empresas que ya tengan una marca establecida necesitan también de supervisión y revisiones ocasionales. Una marca es algo vivo, se mueve constantemente entre medios y en el camino puede haber problemas en la coherencia entre la marca y sus propósitos. Estas inconsistencias amenazan su integridad, por lo que necesitan ser resueltas buscando el menor impacto negativo posible.

4. Identifica áreas de oportunidad 

Las marcas necesitan constantemente innovar y adaptarse a las condiciones del mercado. Sin embargo, los líderes emprendedores no siempre van a dominar todo sobre su negocio, así que es normal que se les escape alguna contradicción dentro su marca. Una consultora de branding busca facilitar la resolución de estos problemas previniendo e identificando las áreas donde se puede mejorar la marca.

5. Genera propuestas de rebranding

Algunas veces las revisiones periódicas pueden arrojar una propuesta de mejora de marca, otras veces las empresas desean un cambio desde la raíz de su marca para adaptarla a las necesidades actuales del mercado. Se necesita de un rebranding de marca que cumpla con estas nuevas necesidades y objetivos, sin perder la esencia que la caracteriza. 

Grandes empresas como Visa, Burger King o Paramount han cambiado su logo ante la nueva era digital que agarra más fuerza en tiempos de Covid-19. Las consultoras de branding se encargan de este proceso de adaptación. 

6. Adapta la marca a las nuevas necesidades de la empresa

Los tiempos cambian, y también lo hacen los mercados. Una empresa que no esté actualizada puede perder mucho de su progreso al desconectar con sus clientes. Los cambios dentro de la empresa como, por ejemplo, los nuevos productos o servicios, necesitan adaptarse a la marca y al mercado actual antes de ser lanzados.

Por ejemplo, un nuevo producto necesita de un diseño de packaging que se integre a la identidad de la marca, o un nuevo servicio puede requerir algún cambio en la forma de comunicación de la marca, de acuerdo con los clientes potenciales a los que se dirija.

7. Asesora en los procesos de comunicación 

La comunicación con el cliente es esencial para generar confianza entre el cliente y la marca. Mediante la comunicación se pueden cumplir los objetivos de posicionamiento que se tienen definido en la empresa y se construye la percepción que se tiene sobre la marca. 

Esta percepción es vital para la elección del cliente entre un producto o servicio y otros, por lo que es muy importante tomarla en cuenta dentro de los procesos de comunicación. 

En resumen…

Una consultora de branding participa en todos los procesos que incluyan a la marca, supervisando y manteniendo su imagen corporativa  dentro de las percepciones positivas de los clientes. Esta imagen positiva es la que ayuda a las empresa a conseguir sus objetivos de posicionamiento.

Por último, el gran beneficio de la asesoría con expertos es que ahorra mucho tiempo y dinero. Esto debido a que se evitan las estrategias de comunicación y marketing que no tienen que ver con los objetivos actuales de la marca. Invertir en branding es invertir en el desarrollo de la empresa.

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Fecha de última actualización: 29 de Enero de 2019

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