Así como la tecnología evoluciona, el marketing también. Y uno de estos avances es la realidad aumentada, quien ha dado una vuelta de 360 grados a las estrategias de marketing.
¿Qué es la realidad aumentada?
Es una técnica que consiste en la combinación del mundo real con el virtual, muchos inclusive dirían que es una versión mejorada de la realidad.
Gracias a la realidad aumentada conseguimos enriquecer nuestra experiencia visual así como la comunicación con nuestro entorno.
Es por ello que muchas empresas han optado por utilizarla y brindarle al consumidor una experiencia distinta al combinar la realidad con imágenes y objetos virtuales con los que interactuar en tiempo real.
Esta nueva forma de interacción brinda una mejor experiencia del usuario con la marca, lo cual también fomenta la fidelización, así como una manera mucho más creativa de diferenciación.
Beneficios de la realidad aumentada
Tomar en cuenta la realidad aumentada en las estrategias de mercadotecnia puede aportarnos muchos beneficios como los siguientes:
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Diferenciación de la competencia
Actualmente la realidad aumentada es algo innovador. Así que las pocas empresas que utilicen esta tecnología generarán mucha expectación y por supuesto podrán diferenciarse de sus competidores.
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Imagen personalizada
Esta tecnología facilita la creación de mensajes mucho más personales y exclusivos para los clientes. Lo cual es una increíble herramienta de marketing relacional el cual busca generar mensajes que despierten sentimientos a los usuarios.
Cuando conseguimos sorprender, es cuando los consumidores lo comparten con los demás, y esto, ayuda a aumentar la visibilidad y reputación de una empresa.
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Experiencia del usuario
Actualmente los consumidores se encuentran abrumados por la cantidad de información que reciben, tanto que hasta la bloquean. Pero la realidad aumentada, permite, transmitir experiencias de forma más dinámica, divertida, y original. Lo cual permite que el consumidor no se sature y evada la marca.
Estos son algunos de los beneficios que puede aportarnos la realidad aumentada, ya que como se ha mencionado anteriormente, se encuentra en fase muy inicial. Por esto, es difícil explicar con exactitud las ventajas que nos aportará en un futuro.
Es importante tener claro que la realidad aumentada y la realidad virtual son dos conceptos distintos, y no debemos confundirlos.
La realidad virtual requiere un entorno completamente virtual y la realidad aumentada utiliza su entorno natural existente y simplemente se superpone información virtual en la parte superior de la misma.
Como ambos mundos virtuales y reales coexisten armoniosamente pero son diferentes.
¿Cómo usarla en mi empresa?
Para poder integrar la realidad aumentada dentro de las estrategias de marketing de nuestra empresa, debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
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Aportar un valor añadido a los clientes
Si, con algunas de las aplicaciones de realidad aumentada podemos ver catálogos online y a la vez los productos en 3D. Es algo que llama la atención pero después de un rato aburre ¿Por qué? Porque no aporta ningún valor a los clientes.
Es importante desarrollar aplicaciones que ofrezcan a los usuarios información, o aporten contenido útil que no puedan encontrar en otro canal.
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Tener en cuenta la geolocalización del usuario
Cuando se desarrolla una aplicación de realidad aumentada debemos tener en cuenta dónde se encuentran nuestros clientes, esa información nos permitirá contestar a preguntas como: ¿qué información necesita? ¿Por qué la necesita? Y así ser más objetivos.
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Proporcionar información relevante
Esa información útil debe permitir al usuario interactuar con terceras personas, y que le proporcione información necesaria, como por ejemplo, dónde adquirir el producto, además de poner a su disposición recursos que le ayuden a tomar decisiones.
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Conseguir “socializar” la realidad aumentada
Para la visibilidad y reputación de una compañía es importante que el consumidor pueda compartir su experiencia personal con sus amigos y calificarla.
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Importante la interacción social en tiempo real
Ahora gracias a las grandes aplicaciones “social commerce” es posible mantener una plática a través del televisor y un videochat, por ejemplo comprar un vestido u otro producto y poder mostrarlo a los amigos en tiempo real.
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Conocer las novedades
La realidad aumentada es una tecnología que se encuentra en fase inicial y será sometida a numerosos cambios. Por esto, es conveniente estar alerta de las últimas novedades (las cuáles evolucionan muy rápido) para ponerlas al servicio de los clientes.
No podemos dudar que una de las características del marketing es la renovación.
Tanto la publicidad offline como la publicidad online se han vuelto repetitivas que inclusive pueden tornarse aburridas por perder originalidad, y como solución, ha aparecido la realidad virtual para dar un respiro a lo que ya está sobreexplotado.
Se trata de buscar acciones que atraigan y llamen la atención de los consumidores.
En este aspecto, la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la realidad virtual, tendrán un papel fundamental a la hora de cambiar la manera de realizar campañas de marketing.
en Mérida, Yucatán