A estas alturas del partido, todos estamos familiarizados con distintas tendencias en el mundo de las redes sociales, no es necesario trabajar en una agencia de branding, agencia digital o en un despacho de branding.
Desde “sé como José”, para santo por el “GRACIAS-POR-SER-TAN-TU NO- ESPECIALES-PARA- NOSOTROS”, sin olvidarnos de los aún utilizados gemidos de Whatsapp, por no hablar de un sujeto de piel oscura que aparece en cada foto, estas tendencias nacen, crecen, se reproducen y mueren con una velocidad increíble, tu marca puede aprovechar esto y crear contenido respecto a lo que está en el «tren».
¿De dónde vienen?
La mayoría de una ocurrencia hecha por un usuario que encontró un recurso que podía servir para hacer un chiste “distinto de los demás”.
De ahí lo demás es todo un camino distinto de trazar.
¿Ustedes de que color lo ven?
En México ya se hizo algo normal, hacer tendencia al presidente cada vez que este se equivoca, se podría decir que por lo menos se hacen 3 memes por hora del presidente… menos, como 5.
Cada día, marcas, páginas de memes y hasta políticos se suman para aprovechar el hype y colocarse en las páginas de inicio de su público objetivo. Sin embargo, estas tendencias son armas de doble filo.
Para lograr un abordaje perfecto al «tren» necesitas tres cosas:
- Se refiere al espacio temporal en el que sale tu publicación. No debe verse forzada ni salir meses después.
- No se trata de sólo agarrar el mismo meme y ponerle un logo. Hay que buscarle una buena bajada.
- Debes preguntarte si tu audiencia está familiarizada con el meme, si no puede resultar ofensivo para un segmento
Y de esto mismo podemos desprender muchísimas formas en las que podrías fracasar: la falta de “Momentum“ llevará a tu marca a verse como el tío chavorruco. La falta de ingenio la hará ver como una simple copia de cualquier otra cosa y la falta de audiencia la hará ver intrascendente.
Errores que se convierten en faltas graves a la sociedad
Esta misma facilidad de convertir cualquier cosa en tendencia, no siempre resulta producente, los errores que cometen las marcas se vuelven crímenes sociales con tan solo algunos clics, como racismo, machismo, discriminación o falta de ingenuidad.
Lo mejor que puedes hacer al tener una crisis de imagen es:
- Retirar el contenido erróneo, malo o que haya afectado a personas
- Pedir disculpas públicamente
- Crear una campaña para mejorar la imagen, además de contar con un departamento de relaciones públicas
- Por último, rezar porque salga una nueva tendencia que haga olvidar el desliz de tu marca.
Qué es mejor para una marca, ¿Seguir la tendencia o ser la tendencia?
Creo que las tendencias deben aprovecharse, pero no todas las marcas deben hacerlo. Y, en realidad, soy más partidario de generar las tendencias que seguirla.
Sin embargo son una herramienta interesante para conseguir seguidores.
Como parte de la agencia y de un gran equipo de trabajo, nosotros preferimos crear estrategias con pautas ejecucionales.
Así, al momento de que surge alguna de estas tendencias contamos con una herramienta que nos permite analizar de manera ágil si se trata de algo que podría aportar a la marca, además, contamos con un gran equipo de directores creativos, de arte y community managers que pueden resolver cualquier imprevisto con un gran tiempo de respuesta.
¡No dejes las tendencias libres, debes tener un control en las que participa tu marca!
en Mérida, Yucatán