Test: ¿Qué tanto necesitas un plan de marketing?

Un plan de marketing es indispensable para cumplir los objetivos de comunicación de una empresa. En el documento, se detallan las estrategias a llevar a cabo para cumplir dichas metas. Sirve a modo de guía para estar en control del rumbo que se lleva y no dejar a la suerte el destino de la empresa.

A pesar de que debería ser un elemento imprescindible, muchas marcas no lo utilizan y esto daña su desempeño incluso si se tienen resultados positivos. Debido a muchas ocasiones, con un plan de marketing bien estructurado, estos podrían ser todavía mejores.

¿Quieres saber si a tu empresa le hace falta un plan de marketing? Si te identificas con estos puntos, es probable que si necesites uno y de manera urgente.

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   No te planteas objetivos

El planteamiento de objetivos es un paso muy importante para medir el desempeño de cualquier empresa.

El plantearse objetivos puede parecer ser una tarea muy sencilla, y por lo tanto, poco relevante para algunas personas. Teniendo muchos beneficios, ya que sin ellos la empresa no tiene un rumbo fijo y se mantiene a la expectativa.

Carecer de metas genera un ambiente de volatilidad en el que la empresa puede verse seriamente afectada.

Plantear objetivos comerciales, económicos y sociales es un paso que no debe ignorarse. Veámoslo como si la empresa fuese un barco en mar abierto. Si se pretende navegar sin una ruta establecida la nave quedará a merced del oleaje y la corriente que tenga el mar en ese momento. Será muy fácil perder el rumbo y no llegar a la meta.

Con objetivos firmes la empresa podrá adaptarse a diferentes obstáculos sin perder de vista la meta, lo que creará un ambiente de certeza y firmeza que hoy en día resulta invaluable para cualquiera.

Asimismo, revisar dichos objetivos al final del periodo establecido permitirá identificar errores o aciertos que servirán para una mejora constante y permitirá tener un mayor control en el desempeño de la marca.

2. No tienes un community manager

Hoy en día es más que necesario contar con un experto en comunidades digitales. Los negocios cada vez se adaptan mejor al ámbito digital y esto ha creado una competencia más rigurosa.

Es importante tomar en cuenta que el único medio por el cual se pueden seguir con las actividades económicas es a través estrategias digitales, lo que suma aún más a la importancia de un buen community manager.

Manejar las redes sociales de una empresa es un trabajo mucho más complejo del que muchas personas piensan.

Ellos se encargan de encarnar a la marca con todos sus valores, objetivos, lenguaje y personalidad, de manera que se proyecte una comunicación constante y no se entre en contradicciones que puedan afectar económica o socialmente a la empresa. O sea, estas personas construyen el plan de marketing.

Las redes sociales le brindan una voz a todo mundo, por lo que las marcas cada vez son más susceptibles a la polémica si es que alguna de sus acciones es mal recibida.

Contar con un experto disminuirá cualquier potencial problema y por otra parte ayudará a la marca a tener un mejor desempeño digital.

Dentro de las labores más importantes que tienen los community manager se encuentran la atención al cliente, la resolución de problemas, creación de contenido de valor y en tendencia y proyectar la esencia de la marca de una manera fiel y constante, lo que nos lleva al siguiente punto.

3. Tu contenido no es de valor

Compartir fotos de tus productos o servicios con un mensaje como “somos los mejores, cómprame” es una estrategia poco útil hoy en día pero muy utilizada por muchas marcas. Si bien el promocionarlos no es malo, la forma en la que se hace puede ser mucho mejor y más efectiva.

Estrategias como el inbound marketing buscan compartir contenido de valor para los usuarios, sin la constante presión a comprar o adquirir algo. Esto puede sonar un poco confuso para algunas personas, pero es una estrategia utilizada por las mejores marcas a nivel mundial y permite tener un mucho mejor resultado a largo plazo.

La idea es simple pero efectiva: educar y fidelizar al usuario. Compartiendo contenido de valor, el usuario podrá educarse sobre los beneficios de los productos o servicios que uno ofrezca. De esta forma, al llegar a una posible decisión de compra, el usuario tomará a la marca como una figura de autoridad y es más probable que la elija sobre otros competidores, además de llegar a la marca con una mejor idea de lo que tiene, reduciendo la tasa de rechazo y aumentando la tasa de fidelización.

4.         No sabes dónde se encuentra tu mercado

Las redes sociales no son estáticas. Evolucionan constantemente y el público en ellas también. Muchas veces pensamos que Facebook e Instagram son las únicas plataformas digitales importantes para una marca y este no es el caso. Existen muchas otras redes sociales como YouTube, Twitter, Tik Tok, Snapchat para implementar tu plan de marketing.

En otros canales podrán estar los usuarios que estarían dispuestos a interactuar con la marca, pero si no sabes cuáles son, se convierte en una oportunidad de negocio perdida.

Si bien el estar o no en una red social dependerá del giro de la empresa, de sus valores y sobretodo, de su público meta, la mera presencia podría significar el ser tomado en cuenta o no en una decisión de compra.

Si quieres saber en qué redes sociales debes estar es necesario tener muy en cuenta cuáles son los gustos y preferencias de tus clientes y, con base en ello, generar un plan de redes que te permita conectarte con ellos y tenerlos dentro de tu ecosistema.

5.         No tienes clara tu identidad digital

Hagamos un pequeño ejercicio de memoria, ¿alguna vez has buscado una marca en dos redes sociales diferentes y parece que no son la misma? Esto es un error más común de lo que podrías pensar.

Este problema se manifiesta desde tener una imagen de perfil diferente, utilizar logos de diferentes colores, expresarse de diferente manera, hasta contradecir los valores y la identidad de marca. Todos estos son errores comunes que se pueden solucionar con un plan de marketing y comunicación integral que permita que la marca siga una misma línea gráfica y verbal, de tal forma que potencie su desempeño.

De igual manera, al hacer esto se identificarán los factores diferenciales de la marca, permitiendo una diferenciación en cuanto a los competidores muy necesaria para ser exitosos hoy en día.

¿Algo en este artículo te hizo sentir identificado? Entonces definitivamente será momento de comenzar a considerar un plan de marketing para crecer tu negocio en la era digital.