¿Consideras que mandar correos o asignar prospectos a vendedores es mucho trabajo? Pues te tenemos una buena noticia, existen programas que puede hacer todo esto por ti y mucho más, te hablaremos sobre los mejores CRM’s de ventas.
Han empezado a aparecer herramientas muy buenas para ahorrarnos tiempo, pero sobre todo a nuestro equipo comercial.
Una de estas es el CRM (Customer Relationship Management) o en español “gestión de relación con los clientes”, un software que nos permite recopilar y organizar la información de los prospectos para mejorar la relación con ellos.
Antes el seguimiento de ventas le costaba mucho tiempo a los emprendedores o al equipo comercial. Pero con un CRM los contactos están organizados y disponibles en tiempo real, para que tanto tú como tu equipo puedan acceder y colaborar de forma más productiva.
En este artículo nos vamos a centrar en cómo aprovechar esta herramienta para ayudar a tu empresa a vender más con menos tiempo. Te vamos a recomendar los mejores CRM y sus características, para que elijas el que se acomode mejor a tus necesidades.
Leadsales.io
Este CRM está enfocado en “Whatsapp”, Facebook e Instagram, en este momento que vivimos la mayoría de las personas utilizan WhatsApp para que la comunicación sea más fluida.
Al tener una integración directa con WhatsApp hace que todo sea más sencillo, con automatizaciones directas.
Al tener las demás redes sociales principales, concentras todos tus mensajes en una sola plataforma que te permite asignar asesores de venta y ahorrar tiempo de tu equipo.
¿Cómo saber si es el CRM para ti? Puedes agendar una demo o revisar su sitio web.
Pros
- Puedes atender tu WhatsApp business desde múltiples dispositivos
- Permite a todo tu equipo trabajar desde una sola línea
- Al inicio tiene un costo de prueba de $7 dólares por una semana
Contras
- La curva de aprendizaje para cambiar de plataforma, peor ahí se puede resolver con su academia para aprender a utilizarla
- No tiene las funciones que un CRM complejo puede tener, aunque igual puede ser un beneficio que sea tan simple
Hubspot CRM
Hubspot es una de las soluciones líderes y más completas en el área. Te permite tener reportes en tiempo real, organizar mejor la información y puedes gestionar todo el proceso de ventas en un solo sitio. Te diré cuáles son sus pros y sus cons.
Pros
- Tiene una versión gratuita
- Automatiza tareas repetitivas como envío de correos y asignación de tareas
- Puedes integrar muchas plataformas externas como gmail, wordpress, etc.
Contras
- Algunas funciones se ven limitadas en la versión gratuita
- La automatización de marketing y ventas, solo están disponibles en planes pagados, que puede ser costo para algunas empresas
Salesforce
Este versátil software ofrece una amplia variedad de personalización y funciones, haciéndolo adecuado para empresas de todos los tamaños.
Pros
- Excelente capacidad de análisis y generación de informes que te permiten revisar datos de ventas
- Crece junto con tu empresa y se va adaptando a tus necesidades
- Unifica la información para los departamentos de marketing, ventas, etc.
Contras
- Puede resultar costoso para pequeñas y medianas empresas
- Tiene demasiadas funciones y puede llegar a resultar abrumador
Pipedrive
Destaca por su enfoque visual y facilidad de uso para el usuario. Su flujo de trabajo se centra en las ventas por lo que prioriza las acciones necesarias para llegar a una venta. Ideal para empresas pequeñas y medianas.
Pros
- Organiza las oportunidades de venta en un embudo visual
- Se puede integrar con facilidad a plataformas externas
- Es fácil interactuar con la plataforma gracias a su interfaz amigable
Contras
- Configurar y personalizar la plataforma de acuerdo a las necesidades de tu empresa puede tomar tiempo
- Las empresas suelen enfrentar problemas de escalabilidad conforme van creciendo más
- Carecen de funciones más avanzadas
Zendesk
Este CRM es amigable para el usuario, por lo que es fácil adaptarse a él. Está enfocado en la mensajería y la atención al cliente o prospectos, para que estos puedan mantener conversación constante con tu empresa.
Pros
- Tiene prueba gratuita
- Cuenta con funciones muy eficientes para gestionar la atención al cliente
- Ofrece múltiples canales de comunicación, por lo que el cliente se puede comunicar por donde quiera y los agentes brindarán soporte para todos los canales.
Contras
- Enfocado más en la atención al cliente que en procesos complejos de ventas
- No es muy conveniente para pequeñas empresas
Zoho
La prueba gratuita de esta plataforma ofrece muchas funciones muy útiles para equipos pequeños. Su interfaz te va a permitir entender rápidamente cómo funciona.
Pros
- Puedes gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde la captura del lead hasta el cierre de venta
- Fácil de usar
- Se puede vincular a muchas plataformas externas
Contras
- Personalizar la plataforma al inicio puede ser algo complejo
- El soporte al cliente si llega a surgir algún problema, no es muy bueno en español
- No te permite conectar con varios departamentos como atención al cliente y marketing.
Para no quedarte atrás, es necesario que tu empresa cuente con un CRM para ventas. Estos te ayudarán a aumentar tu productividad y eficiencia con sus múltiples herramientas, facilitando tareas que antes resultaban fastidiosas para el departamento de ventas o marketing.
Espero este artículo te haya servido para poder escoger el mejor CRM para tu empresa en base a su tamaño y objetivos deseados. Claramente, no hay un solo que sea perfecto pero sin duda alguna serán de mucha ayuda para tu equipo. Continúa leyendo otros artículos para descubrir cómo podemos ayudar a tu negocio.
en Mérida, Yucatán