¿Quieres aprender a hacer un plan de mercadotecnia digital? Cuando hablan de mercadotecnia digital lo primero que viene a la mente son administración en redes sociales y página web, y en cierta forma es verdad.
Pero realmente es solo una parte de todo lo que contiene, son solo herramientas que te ayudan a llegar a un objetivo.
¿Qué es exactamente el marketing digital?
El marketing digital nace con la revolución del internet y las redes sociales. Es básicamente aprovechar todas las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición para contarle a la gente sobre nuestros productos o servicios.
La definición que le otorgamos es aprovechar medios digitales mediante estrategias específicas y propias de estos, para comunicar a los usuarios/consumidores los productos y/o servicios que tienen para ofrecer.
Te voy a contar qué ingredientes necesitas para armar un plan de marketing digital que te lleve al éxito:
1. Conocer tu situación y la competencia
Antes de lanzarte a hacer cualquier cosa, necesitas entender en qué punto estás. Revisa cómo está tu página web, qué tan bien te encuentran en Google, qué tal tus redes sociales y qué está haciendo la competencia.
Es como saber desde dónde partes para saber a dónde quieres llegar:
- Página web: Su diseño debe ser limpio y atractivo, acorde a la imagen que desees proyectar; fíjate en su estructura, cada uno de sus apartados (Portafolio de productos /servicios, clientes, blog, contacto, etc..) deben tener el objetivo de vender.
No compliques su uso, como consejo, todo debe estar a no más de 3 clics de distancia. Hoy en día, la mayoría de las entradas a internet son desde smartphones por lo que es indispensable que la página sea responsiva.
- Blog: El blog es parte del sitio web pero su importancia lo hace merecedor de un punto a parte. Contar con un blog que genere contenido relevante y vigente utilizando keywords logra posicionamiento en los motores de búsqueda, y en ocasiones el posicionamiento orgánico es preferible (y más confiable) para nuestro target.
- SEO y SEM: En el punto anterior tocamos el tema de posicionamiento orgánico, sin embargo la promoción pagada bien manejada (eligiendo al target y las keywords correctas) también es efectiva y rentable ¿Lo estás usando?
- Redes sociales: Tener cuentas en redes sociales y publicar sin sentido, no ayuda a la marca ni a las ventas, al igual que se debe identificar dónde está el target y cual es el contenido adecuado para generar interacciones que propician cumplir los objetivos.
Toma en cuenta la periodicidad entre publicaciones, el número de seguidores, los shares, las reseñas, el contenido que compartes y el tipo de interacciones que generas.
- Google Analytics: Es un servicio web de analíticas ofrecidas por Google que ayuda a rastrear y reportar el tráfico dentro de tu sitio. Cuando se integra con AdWords puedes revisar el desempeño de campañas online, la calidad de tus páginas de destino y el número de conversiones. Es una excelente herramienta para comprender los hábitos de tu audiencia y la forma en que interactúan con tu sitio web.
También puedes contar con campañas de Email marketing pero esto dependerá de tus objetivos.
Analizar cómo te encuentras en cada uno de estos elementos y cómo se encuentra la competencia te ayudará a fijar metas claras. Utilizar herramientas como el Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) te brindará mejor perspectiva sobre la situación y cuáles son las cosas que se pueden y deben mejorarse.
2. Poner metas claras y alcanzables
Una vez que sabes dónde estás, toca decidir a dónde quieres ir. ¿Quieres más visitas en tu página web? ¿Más ventas? ¿Más seguidores en redes? Pon metas que puedas medir y que sean realistas.
Este plan forma parte del plan general de marketing de la empresa, así que los objetivos deben ir de la mano con lo que la empresa quiere lograr.
Es importante enfocarse en lo que se puede medir y alcanzar, siendo específicos y realistas. ¿Qué te gustaría mejorar? ¿Quieres más clientes potenciales, mejorar tu visibilidad en Google o tener más presencia en línea?
Para cada cosa que quieras lograr, ten un objetivo claro. Puedes tener tantos objetivos como necesites, pero asegúrate de tener lo necesario para lograrlos (personal, tiempo, herramientas, etc.). Recuerda que tener un plan es importante, pero ejecutarlo es lo que realmente cuenta.
3. Idear estrategias tácticas para llegar a esas metas
Aquí es donde empieza la diversión. ¿Cómo vas a lograr esas metas que te propusiste? Si quieres más visitas en tu web, tal vez necesitas mejorar tu SEO o hacer más publicidad en redes sociales.
Las estrategias son el cómo se van a cumplir los objetivos, es decir, lo que se necesita realizar para lograr cada uno de ellos.
Por ejemplo:
- Si el objetivo es: Incrementar en 6 meses el número de leads por medio de facebook en un 20% al número actual.
- La estrategia sería: Segmentar el nicho de mercado específico.
4. Poner fechas y medir tu progreso
No todo puede ser para ayer. Pon fechas a tus acciones y ve midiendo cómo vas avanzando. Es como hacer un plan de viaje: necesitas saber cuándo saldrás, cuándo llegarás y qué verás en el camino.
Bien, una vez fijadas las metas y la forma de alcanzarlas, se debe estipular los tiempos en los que cada acción debe cumplirse, el diagrama de gantt es una herramienta útil para plasmar los tiempos y evitar los contratiempos que puedan ocasionar que los objetivos no se cumplan.
6. ¿Cómo vas a medir tu progreso?
El “Indicador Clave de Rendimiento” (KPI) es como una señal que nos dice si estamos logrando nuestros objetivos. Nos ayuda a medir si estamos progresando y si estamos superando lo que queremos alcanzar. Usualmente se representa con un número o porcentaje que podemos cuantificar.
Por ejemplo, si queremos aumentar la cantidad de clientes potenciales (leads), nuestro KPI sería la cantidad de leads generados. Dependiendo de lo que estemos buscando lograr, nuestro KPI puede variar.
7. Presupuesto
Para hacer todo esto necesitas dinero. Tienes que pensar en cuánto puedes invertir en publicidad, en herramientas para medir tus resultados y en el tiempo que dedicarás tú o tu equipo a todo esto.
¿Cómo determinar el presupuesto? Para poder determinar esto tienes que tener en cuenta:
- El tiempo horas – hombre que se invertirán.
- El monto estimado para redes sociales y ads.
- El precio mensual de las licencias o suscripciones de herramientas para trabajar.
Un buen plan de marketing digital no es solo tener una página bonita o publicar cosas en redes sociales. Es entender dónde estás, a dónde quieres ir, cómo llegar allí y cómo medir si estás avanzando. Con estas claves, estarás listo para triunfar en el mundo digital.
en Mérida, Yucatán